Política de Alterações do Pedido

Última atualização: Agosto de 2026

1. Objetivo

Esta política estabelece as condições para solicitação de alterações em pedidos já aprovados, buscando conciliar a flexibilidade para o cliente com a organização do processo produtivo da Crochê & Mesa.

2. Solicitação de alterações

Após a aprovação do pedido, qualquer solicitação de alteração deverá ser enviada exclusivamente por e-mail.

Esse procedimento garante o registro das informações, evita divergências na comunicação e oferece mais segurança para ambas as partes.

3. Análise da solicitação

Toda solicitação de alteração será analisada pela Crochê & Mesa antes de ser confirmada.

A possibilidade de atendimento dependerá da etapa em que o pedido se encontrar no momento da solicitação.

4. Alteração de cor, modelo ou quantidade

Alterações de cor, modelo ou quantidade poderão ser solicitadas somente enquanto o material necessário para a produção ainda não tiver sido adquirido.

A possibilidade de alteração será analisada pela Crochê & Mesa, considerando a etapa em que o pedido se encontra e a viabilidade da solicitação.

Após a compra do material, não será mais possível realizar essas alterações, pois a seleção dos materiais faz parte do planejamento da produção e contribui para preservar a uniformidade e a qualidade das peças.

5. Inclusão de novos itens

Caso o cliente deseje acrescentar novos itens ao pedido e a alteração ainda seja possível, será necessário realizar um novo pedido correspondente aos itens adicionais.

Sempre que a alteração puder ser realizada, a Crochê & Mesa adotará os cuidados necessários para preservar a uniformidade e a qualidade do conjunto.

6. Prazo de produção

A inclusão de novos itens poderá alterar o prazo de produção.

Nesses casos, será considerado o prazo correspondente ao pedido complementar, garantindo tempo suficiente para a produção de todas as peças.

7. Disposições Finais

Solicitações que envolvam redução do pedido, cancelamento ou reembolso seguirão as regras previstas na Política de Cancelamento de Pedidos.

A Crochê & Mesa permanece à disposição para esclarecer dúvidas e avaliar cada solicitação com transparência, sempre buscando preservar a qualidade das peças e a organização do processo de produção.

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